Política de Devolução

Temos muito orgulho da qualidade superior dos nossos produtos e queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Acreditamos em oferecer o melhor valor, qualidade e produto para os nossos clientes.

PRODUTOS QUE NECESSITAM TRATAMENTO:

Você pode solicitar uma devolução caso o produto não apresente o resultado esperado:

A devolução poderá ser somente dos itens não utilizados e com a embalagem lacrada no prazo de 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento.

Caso tenha comprado a sua mercadoria através de uma oferta “Compre três e ganhe um grátis”, ou oferta semelhante, todos os itens devem ser devolvidos para que você receba o reembolso. Caso devolva parte da mercadoria, você perderá o produto gratuito e receberá um reembolso descontando-se o valor do item, com base no valor total da compra.

Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Você pode devolver qualquer item enviado pela Empresa, tendo em mente o seguinte:

Você deve devolver o item dentro de 30 dias da data de recebimento.
Cobramos uma taxa de reposição de R$10,00 para cada item lacrado.
Não aceitamos itens que tenham sido abertos ou usados. Itens abertos Não São Reembolsáveis.
As taxas de frete do pedido e valores do frete da devolução não são reembolsáveis.

Exemplo: Se você comprou a promoção “Compre três e ganhe um grátis” e pagou pelos produtos R$ 179,90, dentro dos 30 dias opta por devolver, mas já abriu um pote, o cálculo para devolução do valor pago será o seguinte:

Valor pago: R$ 179,90 por 3 frascos
Valor frasco utilizado: R$ 89,95
Taxa de reposição dos 2 frascos devolvidos R$ 20,00 (R$ 10,00 por frasco)
Valor líquido a receber de reembolso: 179,90 - 89,95 - 20,00 = R$ 69,95

Você deve solicitar via e-mail ou telefone as informações de devolução e verificar junto com um atendente se você está dentro do prazo de devolução.

Após realizado a postagem do produto, você deve acompanhar com o código de rastreio a devolução do mesmo. Quando constar a informação de “entregue” deve aguardar 7 dias úteis para que nosso setor de qualidade analise a condição do produto e efetue o estorno.

Em casos de arrependimento da compra, você pode solicitar o reembolso total dentro do prazo de 7 dias. Lembrando que a postagem do produto deve ser feita dentro dos mesmos 7 dias, ficando sob responsabilidade do comprador os custos com a devolução.

PRODUTOS IMPORTADOS

Em casos de arrependimento da compra, você pode solicitar o reembolso total dentro do prazo de 7 dias. Lembrando que a postagem do produto deve ser feita dentro dos mesmos 7 dias, ficando sob responsabilidade do comprador os custos com a devolução.


Em caso de defeito dentro de 90 dias após a compra, será realizado a troca do produto. Ficando sob responsabilidade do comprador os custos com frete.

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica, será realizada a troca em até 7 dias via logística reversa, sem gerar custos ao cliente.

Após realizado a postagem do produto, você deve acompanhar com o código de rastreio a devolução do mesmo. Quando constar a informação de “entregue” deve aguardar 7 dias úteis para que nosso setor de qualidade analise a condição do produto e efetue o estorno.

COMPRAS PELO CARTÃO DE CRÉDITO

Será solicitado o reembolso junto a operadora de cartão de crédito. A mesma, tem o prazo de 30 á 90 dias para realização do estorno.

COMPRAS POR BOLETO

Será solicitado todos os dados do cliente e banco para envio ao setor financeiro. O setor tem o prazo de 5 á 7 dias para a realização do depósito na conta informada. (Fora do prazo de 7 dias de arrependimento é cobrado o custo de 9,00 por transação)