Visando sempre o satisfação dos nossos clientes, foi criada pela Max Fórmula uma Política de Trocas e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, para regulamentar os procedimentos e os atendimentos, com o objetivo de auxiliar e agilizar os interesses dos clientes nos casos de insatisfação com o produto (desistência) ou desacordo com o pedido.

Para solicitar o reembolso, devolução ou troca do produto entre em contato conosco através do nosso e-mail (max.formula@bol.com.br). 

Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento.

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. Os custos para a devolução do produto em caso de arrependimento são do cliente.
O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.
O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado.
Após a chegada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos.
As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque.

Após a solicitação da troca ou devolução do produto, entraremos em contato em até 48 horas informando os passos a seguir para prosseguir com a devolução do produto.

REEMBOLSO
Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso.
Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora. Toda solicitação de troca ou devolução devem ser encaminhada por e-mail dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

Todos os produtos têm garantia de 06 meses a partir da emissão da nota fiscal.

Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail: max.formula@bol.com.br